🔥 ƯU ĐÃI ĐẶC BIỆT CHO BẠN
Khách hàng có thể mua hàng tại Hillmart bằng các hình thức:
Đặt hàng trực tiếp trên website Hillmart.vn.
Quét QR Code để xem danh mục và đặt hàng.
Liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng để được tư vấn và lên đơn.
Mua trực tiếp tại cửa hàng.
Sau khi nhận được đơn hàng, Hillmart sẽ kiểm tra sản phẩm, xác nhận thông tin và tổng giá trị đơn trước khi tiến hành giao hàng.
Trong trường hợp sản phẩm hết hàng hoặc có thay đổi liên quan đến đơn hàng, Hillmart sẽ chủ động liên hệ để trao đổi và thống nhất với khách hàng trước khi xử lý.
Giá sản phẩm được niêm yết trực tiếp trên website và các kênh bán hàng của Hillmart.
Giá hiển thị là giá khách hàng thanh toán, không cộng thêm 8% VAT.
Khách hàng được giới thiệu đến Hillmart sẽ được áp dụng chính sách Khách hàng thân thiết, với mức ưu đãi từ 2% trở lên tùy theo sản phẩm và chương trình tại từng thời điểm.
Một số sản phẩm có thể có mức ưu đãi riêng. Giá và chương trình áp dụng sẽ được Hillmart thông báo tại thời điểm khách hàng đặt hàng.
Hillmart hỗ trợ giao hàng trong khu vực Hà Nội.
Đơn hàng từ 200.000đ: Miễn phí giao hàng.
Đơn hàng từ 80.000đ đến dưới 200.000đ: Hillmart hỗ trợ một phần chi phí giao hàng.
Đơn hàng dưới 80.000đ: Áp dụng phí giao hàng theo khu vực và hình thức vận chuyển.
Đặc biệt, khách hàng tại Vinhomes Ocean Park 1, Ocean Park 2 và Ocean Park 3 được Hillmart hỗ trợ giao hàng trong ngày, tùy thời điểm đặt hàng, địa chỉ nhận hàng và tình trạng đơn.
Thời gian giao hàng có thể thay đổi trong trường hợp thời tiết, điều kiện giao thông, ngày lễ hoặc các yếu tố khách quan khác. Hillmart sẽ chủ động thông báo nếu đơn hàng có phát sinh chậm trễ.
Hillmart hỗ trợ các hình thức thanh toán phù hợp với từng đơn hàng:
Thanh toán khi nhận hàng (COD) nếu đơn hàng và khu vực giao hàng hỗ trợ hình thức này.
Chuyển khoản trước theo thông tin thanh toán do Hillmart cung cấp.
Các hình thức thanh toán khác được Hillmart thông báo tại thời điểm đặt hàng.
Đối với hình thức chuyển khoản, khách hàng vui lòng kiểm tra đúng thông tin tài khoản và gửi xác nhận thanh toán cho Hillmart để đơn hàng được xử lý.
Hillmart chỉ xác nhận thanh toán khi đã kiểm tra giao dịch thực tế.
Hillmart luôn cố gắng kiểm tra sản phẩm trước khi giao hàng. Tuy nhiên, trong trường hợp sản phẩm có vấn đề, khách hàng vui lòng liên hệ Hillmart trong thời gian sớm nhất để được hỗ trợ.
Hillmart tiếp nhận xử lý đối với các trường hợp như:
Sản phẩm bị hư hỏng, móp méo hoặc ảnh hưởng đến chất lượng trong quá trình vận chuyển.
Giao sai sản phẩm, sai số lượng hoặc sai quy cách so với đơn hàng đã xác nhận.
Sản phẩm có dấu hiệu bất thường về chất lượng.
Các trường hợp khác phát sinh do lỗi từ Hillmart.
Đối với sản phẩm thực phẩm, đặc biệt là thực phẩm tươi sống, đông lạnh, khách hàng nên kiểm tra tình trạng sản phẩm ngay khi nhận hàng và thông báo cho Hillmart sớm nhất nếu có vấn đề.
Việc đổi trả sẽ được xem xét dựa trên tình trạng thực tế của sản phẩm và từng trường hợp cụ thể. Một số sản phẩm có thể không áp dụng đổi trả do đặc thù về bảo quản hoặc theo quy định của nhà sản xuất.
Hillmart ưu tiên giải quyết khiếu nại theo hướng nhanh chóng, hợp lý và đảm bảo quyền lợi của khách hàng.
Hillmart tôn trọng và bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng. Các thông tin như họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng và thông tin liên quan đến đơn hàng chỉ được sử dụng cho mục đích xử lý đơn hàng, giao hàng, chăm sóc khách hàng và cung cấp các dịch vụ liên quan. Khi cần thiết để hoàn tất đơn hàng, Hillmart có thể cung cấp thông tin phù hợp cho đơn vị vận chuyển hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ liên quan. Hillmart không bán hoặc tùy tiện cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba và sẽ thực hiện các biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin theo quy định hiện hành.
Nếu cần hỗ trợ về sản phẩm, đơn hàng, giao hàng, đổi trả hoặc các vấn đề phát sinh, khách hàng có thể liên hệ Hillmart qua các kênh được công bố trên website.
HILLMART – MUA SẮM NHƯ NGƯỜI NHÀ
Chúng tôi luôn cố gắng mang đến trải nghiệm mua sắm thuận tiện, rõ ràng và hợp lý cho mỗi khách hàng.
